Wydawaj kryptowaluty,
które już masz

Zależy to od kraju zamieszkania. Lista krajów i regionów, w których usługa nie jest oferowana, znajduje się osobno w oficjalnym centrum pomocy, ale ponieważ RedotPay zaznacza, że może się ona zmieniać zgodnie z przepisami międzynarodowymi, nie przytaczamy jej na tej stronie. Przed rejestracją prosimy każdorazowo sprawdzić ją samodzielnie na ekranie rejestracji w aplikacji oraz w oficjalnym centrum pomocy.

RedotPay informuje, że trzeba mieć ukończone 18 lat i że jedna osoba może mieć tylko jedno zweryfikowane konto. RedotPay informuje, że dokument tożsamości musi być ważny jeszcze co najmniej 3 miesiące, licząc od dnia złożenia, oraz że kopie i zrzuty ekranu nie są przyjmowane, a uznawany jest wyłącznie fizyczny oryginał. Raz zarejestrowane dane tożsamości można poprawić tylko raz na 180 dni, dlatego przed wysłaniem prosimy jeszcze raz sprawdzić datę urodzenia i numer dokumentu tożsamości.

RedotPay informuje, że samo wykonanie karty trwa zwykle 10~15 dni roboczych, a w dni świąteczne może potrwać dłużej. Po wysłaniu dostawa przesyłką ekspresową trwa zwykle 3~10 dni, a zwykłą pocztą 5~30 dni i może się opóźnić na przykład z powodu odprawy celnej. Nawet tam, gdzie kartę można wyrobić, istnieją osobne kraje i regiony, do których nie da się wysłać karty fizycznej, dlatego jeśli karta fizyczna jest potrzebna, prosimy przed złożeniem wniosku sprawdzić informacje o ograniczeniach wysyłki w oficjalnym centrum pomocy.

Podstawą jest doładowywanie konta kryptowalutami, dlatego można zacząć bez rachunku bankowego i bez oceny zdolności kredytowej. Aby wpłacić walutę lokalną, można otworzyć osobne konto środków, ale RedotPay informuje, że obecnie obsługiwanych jest tylko kilka walut i że ich liczba jest stopniowo zwiększana. RedotPay informuje, że wpłaty na to konto trzeba wykonywać z rachunku bankowego prowadzonego na własne nazwisko, a przelew z rachunku firmowego lub rachunku działalności gospodarczej może się nie powieść z powodu niezgodności danych tożsamości.

RedotPay informuje, że w aplikacji działa rynek, na którym użytkownicy kupują i sprzedają kryptowaluty bezpośrednio między sobą, dzięki czemu bez korzystania z osobnej giełdy można kupić stablecoiny (kryptowaluty poruszające się zgodnie z wartością dolara) na doładowanie. Dostępność zależy od kraju, przepisów i metody płatności, a RedotPay informuje, że najpierw trzeba zakończyć weryfikację tożsamości. Rozmowy i transakcje prosimy prowadzić wyłącznie w aplikacji, a propozycji przeniesienia ich poza aplikację przez komunikator prosimy nie przyjmować, ponieważ jest to metoda oszustwa.

Karta wirtualna po wydaniu może być od razu używana do płatności online. Dodanie karty do aplikacji płatniczych, takich jak PayPal czy Google Pay, wymaga jednak czasu na uzgodnienie danych karty, a RedotPay informuje, że zwykle udaje się to w ciągu 2 dni, a w razie opóźnień może potrwać do 5 dni. Jeśli po niepowodzeniu od razu ponawia się próbę wiele razy, karta może zostać zablokowana ze względów bezpieczeństwa, dlatego prosimy chwilę odczekać i spróbować ponownie.

Zdarza się, że karta zostaje tymczasowo zablokowana ze względów bezpieczeństwa. RedotPay informuje, że blokada następuje po 3 błędnych wpisaniach PIN-u do bankomatu w ciągu 24 godzin albo po 3 błędnych wpisaniach kodu CVV (numeru zabezpieczającego karty) lub daty ważności w ciągu 1 godziny. W czasie blokady nie działają ani płatności online, ani płatności w sklepie, ani wypłaty z bankomatu, a RedotPay informuje, że blokada spowodowana błędnym wpisaniem CVV lub daty ważności zostaje zdjęta samoczynnie po 24 godzinach.

Jeśli płatność zostanie odrzucona, pieniądze nie zostaną pobrane. Kwota może przez chwilę wyglądać na zablokowaną, ale jest to tylko tymczasowa blokada, a RedotPay informuje, że zwykle znika ona sama w ciągu 2~5 dni, więc nie trzeba składać osobnego wniosku. Jeśli w historii płatności w aplikacji nie ma nawet takiego wpisu, oznacza to, że transakcję zablokował sklep lub serwis, który sprzedaje towar, dlatego o przyczynę prosimy zapytać tam, a nie w sprawie karty.

RedotPay informuje, że o zwrot trzeba najpierw wystąpić bezpośrednio do miejsca, w którym sprzedano towar, a RedotPay dopisuje te pieniądze do konta po ich otrzymaniu. RedotPay informuje, że jeśli sprzedawca twierdzi, że dokonał zwrotu, a mimo to po 15 dniach środki nie wpłynęły, należy skontaktować się z obsługą klienta RedotPay. Zwrócona kwota może być nieco niższa od kwoty zapłaconej na początku, ponieważ prowizja za płatność nie jest pieniędzmi, które otrzymał sprzedawca, więc nie wraca razem z nimi. Zwrot wraca na tę samą kartę, którą wykonano płatność, dlatego prosimy nie usuwać tej karty, dopóki nie wpłynie całość.

Wartość kryptowalut w portfelu spada razem z rynkiem, więc maleje też kwota, którą można wydać. Dodatkowo do kwoty płatności doliczana jest prowizja, dlatego RedotPay informuje, że jeśli saldo jest dokładnie równe kwocie płatności, może ono nie wystarczyć i płatność zostanie odrzucona. Prosimy doładowywać konto z niewielkim zapasem ponad cenę kupowanego towaru.

Kod wpisuje się w polu na kod na ekranie zamawiania karty. Po zakończeniu zamówienia nie da się go już wpisać, dlatego prosimy przygotować go wcześniej, przed złożeniem wniosku.

RedotPay informuje, że usuniętej karty nie da się przywrócić, że nie można nią już płacić i że zapłacona wcześniej opłata za wydanie nie zostanie zwrócona. Jeśli z tej karty pobierane są płatności automatyczne, prosimy wcześniej przenieść je na inną kartę. Usunięcie konta jest jeszcze poważniejsze. Raz zweryfikowane dane tożsamości są przypisane do tego konta, a RedotPay informuje, że po usunięciu konta nie można na podstawie tych danych ponownie przejść weryfikacji tożsamości.

Wystarczy na ekranie kart w aplikacji od razu zablokować kartę, a następnie zamówić nową. Prosimy nie mylić tego z usunięciem, którego nie da się cofnąć. Jeśli karta nie zginęła, lecz istnieje podejrzenie, że numer karty wirtualnej wyciekł, prosimy jej nie usuwać, tylko wymienić w aplikacji. Po wymianie numer karty pozostaje ten sam, a zmieniają się tylko CVV (numer zabezpieczający karty) i data ważności, a RedotPay informuje, że zapisane dane karty trzeba zaktualizować, aby płatności nie zostały przerwane.

Środki wysłane po wybraniu niewłaściwej sieci (drogi, którą przemieszczają się kryptowaluty. Nawet ta sama kryptowaluta ma wiele dróg, które nie łączą się ze sobą) nie trafiają na saldo. Na ekranie wpłaty w aplikacji należy otworzyć wniosek o odzyskanie środków, wpisać unikalny numer zapisu wysyłki oraz sieć, a następnie podać adres, na który środki mają wrócić, i złożyć wniosek. RedotPay informuje, że za wniosek pobierana jest osobna opłata za obsługę, że nawet wtedy, gdy odzyskanie jest możliwe, trwa ono zwykle 7~15 dni roboczych, oraz że odzyskanie środków nie jest gwarantowane.

RedotPay informuje, że po ustawieniu własnej frazy w ustawieniach bezpieczeństwa aplikacji fraza ta jest umieszczana w wiadomościach e-mail wysyłanych przez RedotPay, dzięki czemu szybko rozpoznaje się wiadomości oficjalne. Wiadomości bez tej frazy lub wysłane z adresu spoza oficjalnej domeny prosimy traktować podejrzliwie, a zamiast klikać linki w wiadomości prosimy otworzyć aplikację i sprawdzić wszystko samodzielnie. RedotPay oświadcza, że nigdy nie kontaktuje się pierwszy, aby zapytać o hasło lub kod weryfikacyjny. Konsultant, który zagaduje przez komunikator, nie jest oficjalnym kanałem kontaktu.

Rozliczenie podatkowe przy używaniu lub wymianie kryptowalut różni się w zależności od kraju. Prosimy sprawdzić przepisy obowiązujące w miejscu zamieszkania.