Tiêu số coin bạn đang giữ
ngay trong đời sống

Điều này tùy theo quốc gia cư trú. Danh sách các quốc gia và khu vực không được cung cấp dịch vụ có riêng trong trang trợ giúp chính thức, nhưng vì RedotPay cho biết danh sách này có thể thay đổi theo quy định quốc tế nên chúng tôi không chép lại vào trang này. Trước khi đăng ký, hãy tự mình kiểm tra tại màn hình đăng ký của ứng dụng và trang trợ giúp chính thức vào từng thời điểm.

RedotPay cho biết bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên và mỗi người chỉ có thể có một tài khoản đã xác minh. RedotPay cũng cho biết giấy tờ tùy thân phải còn hạn ít nhất 3 tháng tính từ ngày nộp, đồng thời bản sao hay ảnh chụp màn hình không được chấp nhận mà chỉ công nhận bản gốc. Thông tin danh tính một khi đã đăng ký thì 180 ngày mới sửa được một lần, vì vậy trước khi gửi hãy kiểm tra lại ngày sinh và số giấy tờ tùy thân.

RedotPay cho biết riêng việc làm thẻ thường mất 10~15 ngày làm việc và vào các ngày lễ có thể lâu hơn. Sau khi gửi đi, thời gian vận chuyển thường là 3~10 ngày với chuyển phát nhanh và thường là 5~30 ngày với bưu điện thường, đồng thời có thể chậm hơn do thông quan và các lý do khác. Ngay cả nơi có thể làm thẻ thì vẫn có riêng những quốc gia và khu vực không gửi được thẻ vật lý, vì vậy nếu cần thẻ vật lý, hãy kiểm tra hướng dẫn về hạn chế vận chuyển trong trang trợ giúp chính thức trước khi đăng ký.

Vì cách dùng cơ bản là nạp bằng coin nên bạn có thể bắt đầu mà không cần tài khoản ngân hàng hay thẩm định tín dụng. Nếu muốn nạp nội tệ, bạn có thể mở riêng một tài khoản tiền tệ, nhưng RedotPay cho biết hiện chỉ hỗ trợ một vài loại tiền tệ và đang mở rộng thêm. RedotPay cũng cho biết khi nạp tiền vào tài khoản này, bạn phải chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng mang tên chính mình, còn nếu gửi từ tài khoản công ty hay hộ kinh doanh thì có thể thất bại vì thông tin danh tính không khớp.

RedotPay cho biết trong ứng dụng có một chợ để người dùng trực tiếp mua bán coin với nhau, nhờ đó bạn có thể mua stablecoin (đồng coin biến động bám theo giá trị đồng đô la) dùng để nạp tiền mà không cần dùng riêng một sàn giao dịch. RedotPay cũng cho biết việc có dùng được hay không tùy thuộc vào quốc gia, quy định và phương thức thanh toán, và bạn phải hoàn tất xác minh danh tính trước. Hãy trò chuyện và giao dịch chỉ trong ứng dụng; lời đề nghị chuyển sang ứng dụng nhắn tin để giao dịch bên ngoài ứng dụng là thủ đoạn lừa đảo, đừng làm theo.

Thẻ ảo sau khi được phát hành có thể dùng ngay cho thanh toán trực tuyến. Tuy nhiên, việc thêm thẻ vào các ứng dụng thanh toán như PayPal hay Google Pay cần thời gian để thông tin thẻ được khớp, và RedotPay cho biết việc này thường xong trong vòng 2 ngày, nếu chậm thì có thể mất đến 5 ngày. Nếu thấy không được mà thử lại nhiều lần liên tiếp ngay lập tức, thẻ có thể bị khóa vì lý do bảo mật, vì vậy hãy chờ một chút rồi thử lại.

Có trường hợp thẻ bị khóa tạm thời vì lý do bảo mật. RedotPay cho biết thẻ sẽ bị khóa nếu bạn nhập sai mật khẩu ATM 3 lần trong vòng 24 giờ, hoặc nhập sai CVV (dãy số bảo mật của thẻ) hay ngày hết hạn 3 lần trong vòng 1 giờ. Trong thời gian bị khóa, thanh toán trực tuyến, thanh toán tại cửa hàng và rút tiền ATM đều không thực hiện được, còn trường hợp bị khóa do nhập sai CVV hay ngày hết hạn thì RedotPay cho biết thẻ sẽ tự mở lại sau 24 giờ.

Nếu thanh toán bị từ chối thì tiền không bị trừ đi. Số tiền có thể trông như bị giữ trong chốc lát, nhưng đó chỉ là khoản tạm giữ và RedotPay cho biết khoản này thường tự động được giải phóng trong vòng 2~5 ngày nên bạn không cần yêu cầu gì thêm. Nếu trong lịch sử thanh toán của ứng dụng thậm chí không có ghi nhận nào thì giao dịch đã bị chặn ở phía cửa hàng hoặc trang web bán hàng, vì vậy hãy hỏi lý do ở nơi đó chứ không phải ở thẻ.

RedotPay cho biết trước hết bạn phải trực tiếp yêu cầu hoàn tiền ở nơi bán hàng, và sau khi nhận được khoản tiền đó, RedotPay sẽ chuyển vào tài khoản của bạn. RedotPay cũng cho biết nếu nơi bán nói đã hoàn tiền mà quá 15 ngày tiền vẫn chưa vào, bạn hãy liên hệ trung tâm hỗ trợ khách hàng của RedotPay. Số tiền nhận lại có thể ít hơn một chút so với số tiền đã trả lúc đầu, vì phí thanh toán không phải là khoản mà nơi bán nhận được nên không được trả về cùng. Tiền hoàn sẽ trở về đúng chiếc thẻ đã dùng khi thanh toán, vì vậy đừng xóa thẻ đó cho đến khi nhận đủ.

Giá trị coin trong ví cũng giảm theo nên số tiền có thể dùng cũng ít đi. Hơn nữa, do phí được cộng thêm vào khoản thanh toán, RedotPay cho biết nếu số dư đúng bằng số tiền thanh toán thì có thể bị thiếu và giao dịch bị từ chối. Hãy nạp dư ra một chút so với giá món hàng bạn định mua.

Bạn nhập vào ô nhập mã ở màn hình đăng ký thẻ. Sau khi đã hoàn tất đăng ký thì không nhập được nữa, vì vậy hãy chuẩn bị sẵn trước khi đăng ký.

RedotPay cho biết khi đã xóa thẻ thì không thể khôi phục, không thể thanh toán lại bằng thẻ đó, và phí phát hành đã trả cũng không được hoàn lại. Nếu có khoản nào đang thanh toán tự động bằng thẻ đó, hãy chuyển sang thẻ khác trước. Việc xóa tài khoản còn nặng nề hơn. RedotPay cho biết thông tin danh tính một khi đã xác minh sẽ gắn liền với tài khoản đó, nên sau khi xóa tài khoản, bạn không thể dùng thông tin đó để xác minh danh tính lần nữa.

Bạn chỉ cần vào màn hình thẻ của ứng dụng để tạm khóa thẻ ngay lập tức rồi đăng ký thẻ mới. Lúc này, đừng nhầm lẫn với việc xóa vốn không thể hoàn tác. Nếu không phải bị mất mà bạn nghi số của thẻ ảo đã bị lộ, thì đừng xóa mà hãy thay thẻ trong ứng dụng. RedotPay cho biết khi thay thẻ, số thẻ vẫn giữ nguyên và chỉ CVV (dãy số bảo mật của thẻ) cùng ngày hết hạn thay đổi, nên bạn phải cập nhật lại thông tin thẻ đã lưu thì việc thanh toán mới không bị gián đoạn.

Tiền gửi đi do chọn nhầm mạng lưới (đường đi lại của coin; cùng một loại coin cũng có nhiều đường và các đường này không thông với nhau) sẽ không vào số dư. Tại màn hình nạp tiền của ứng dụng, hãy mở đơn yêu cầu thu hồi, ghi mã số riêng của giao dịch đã gửi cùng mạng lưới, rồi nhập địa chỉ nhận lại để gửi yêu cầu. RedotPay cho biết việc nộp đơn phải trả riêng một khoản phí xử lý, và ngay cả khi có thể thu hồi thì thường mất 7~15 ngày làm việc, đồng thời việc thu hồi không được bảo đảm.

RedotPay cho biết nếu bạn đặt sẵn một câu chữ của riêng mình trong phần cài đặt bảo mật của ứng dụng thì câu chữ đó sẽ được in kèm trong email do RedotPay gửi, giúp bạn nhanh chóng nhận ra email chính thức. Hãy nghi ngờ những email không có câu chữ đó hoặc gửi từ địa chỉ không thuộc tên miền chính thức, và thay vì bấm vào đường liên kết trong email, hãy mở ứng dụng để tự mình kiểm tra. RedotPay tuyên bố rằng họ không bao giờ liên hệ trước để hỏi mật khẩu hay mã xác thực. Nhân viên tư vấn chủ động nhắn tin cho bạn qua ứng dụng nhắn tin không phải là kênh chính thức.

Cách xử lý thuế khi sử dụng hoặc quy đổi tiền mã hóa khác nhau tùy từng quốc gia. Hãy kiểm tra quy định ở nơi bạn sinh sống.