持っている暗号資産を
そのまま決済に使う

お住まいの国によって異なります。サービスが提供されない国と地域の一覧は公式ヘルプに別途ありますが、国際的な規制によって変わることがあると明記されているため、当サイトには転載していません。登録前に、アプリの登録画面と公式ヘルプでその都度ご自身でご確認ください。

満18歳以上でなければならず、1人が持てる認証済みアカウントは1つだけだとRedotPayは案内しています。身分証は提出する日を基準に有効期限が3か月以上残っていなければならず、コピーや画面キャプチャは受け付けず実物の原本のみ認めると案内しています。一度登録した本人情報は180日に1回しか修正できませんので、送信する前に生年月日と身分証番号をもう一度ご確認ください。

カードを作るだけでも通常10~15営業日かかり、祝日にはさらに長くなることがあるとRedotPayは案内しています。発送後の配送は、速達が通常3~10日、普通郵便が通常5~30日で、通関などで遅れることがあります。カードを作れる地域であっても実物カードを送れない国や地域が別途ありますので、実物カードが必要な場合は申し込む前に公式ヘルプの配送制限の案内をご確認ください。

コインでチャージして使うのが基本なので、銀行口座や信用審査なしで始められます。現地通貨を入れたい場合は別途資金口座を開設できますが、今は一部の通貨のみに対応しており順次拡大中だとRedotPayは案内しています。この口座にお金を入れる際はご本人名義の銀行口座から送金しなければならず、法人や事業者の口座から送ると名義が一致せず失敗することがあると案内しています。

アプリの中に利用者同士が直接コインを売買するマーケットがあり、取引所を別途使わなくてもチャージに使うステーブルコイン(ドルの価値に合わせて動くコイン)を購入できるとRedotPayは案内しています。利用できるかどうかは国や規制、決済手段によって異なり、先に本人確認を済ませる必要があると案内しています。やり取りも取引もアプリの中だけで行い、メッセンジャーでアプリの外でやろうという提案は詐欺の手口ですので応じないでください。

バーチャルカードは発行されればオンライン決済にすぐ使えます。ただし、PayPalやGoogle Payのような決済アプリにカードを登録する場合は、カード情報が反映されるまでに時間がかかり、通常は2日以内、遅い場合は5日までかかることがあるとRedotPayは案内しています。うまくいかないからといってすぐに何度も試し直すと、セキュリティのためカードがロックされることがありますので、少し待ってから改めてお試しください。

セキュリティのためにカードが一時的にロックされることがあります。ATMの暗証番号を24時間以内に3回間違えたり、CVV(カードのセキュリティ番号)や有効期限を1時間以内に3回間違えたりするとロックされるとRedotPayは案内しています。ロックされている間はオンライン決済も店舗での決済もATMでの引き出しもすべてできず、CVVや有効期限を誤って入力してロックされた場合は24時間が過ぎると自動的に解除されると案内しています。

決済が拒否された場合、お金が引き落とされることはありません。一時的に金額が押さえられて見えることがありますが、これは仮に確保されているだけで、通常は2~5日以内に自動的に解除されるため別途の申請は必要ないとRedotPayは案内しています。アプリの決済履歴に記録すら残っていない場合は、商品を販売した店舗やサイト側で止められていますので、カードではなくそちらに理由をお問い合わせください。

返金はまず商品を販売したところに直接請求しなければならず、RedotPayがその代金を受け取ったうえでアカウントに入れてくれると案内しています。販売元が返金したと言っているのに15日が過ぎても入ってこない場合は、RedotPayのカスタマーサポートに問い合わせるよう案内しています。返ってくる金額が最初に支払った金額より少し少ないことがありますが、これは決済手数料が販売元の受け取ったお金ではないため一緒には戻らないからです。返金は決済に使ったそのカードに戻りますので、すべて受け取るまでそのカードを削除しないでください。

ウォレットに入っているコインの価値も一緒に下がり、使える金額も減ります。さらに決済額には手数料が上乗せされるため、残高が決済金額とちょうど同じだと不足して拒否されることがあるとRedotPayは案内しています。購入する商品の値段より少し余裕をもって入れておいてください。

カード申し込み画面のコード入力欄に入力します。申し込みを終えた後には入力できませんので、申し込む前にあらかじめご準備ください。

カードを削除すると元に戻すことはできず、そのカードでは再び決済できなくなり、すでに支払った発行手数料も返金されないとRedotPayは案内しています。そのカードで自動決済されていたものがあれば、あらかじめ別のカードに移してください。アカウントを削除することはもっと重い判断です。一度確認を終えた本人情報はそのアカウントに紐づくため、アカウントを削除した後はその情報で再び本人確認を受けることはできないとRedotPayは案内しています。

アプリのカード画面でカードをすぐに停止したうえで、新しいカードを申し込めば大丈夫です。このとき、取り消せない削除と混同しないでください。紛失ではなくバーチャルカードの番号が漏れたと思われる場合は、削除せずアプリで交換してください。交換するとカード番号はそのままで、CVV(カードのセキュリティ番号)と有効期限だけが変わるため、保存してあるカード情報を更新して初めて決済が途切れないとRedotPayは案内しています。

ネットワーク(コインが行き来する道。同じコインでも道が複数あり、互いにつながっていません)を誤って選んで送った資金は残高に入りません。アプリの入金画面から回収申請フォームを開き、送金記録の固有番号とネットワークを記入し、返してもらうアドレスを入力して申請します。申請には別途処理手数料がかかり、回収できる場合でも通常は営業日で7~15日かかり、回収を保証するものではないとRedotPayは案内しています。

アプリのセキュリティ設定で自分だけのフレーズを決めておくと、RedotPayが送るメールにそのフレーズが一緒に表示され、公式のメールをすぐに見分けられると案内しています。フレーズがないメールや公式ドメイン以外のアドレスから届いたメールは疑い、メールの中のリンクを押す代わりにアプリを開いてご自身で確認してください。RedotPayは、自分から連絡してパスワードや認証コードを尋ねることはないと明らかにしています。メッセンジャーで話しかけてくる担当者は公式の窓口ではありません。

暗号資産を使ったり交換したりする際の税務上の取り扱いは国ごとに異なります。ご自身がお住まいの地域の規定をご確認ください。