Тратьте криптовалюту,
которая уже у вас есть

Это зависит от страны проживания. Список стран и регионов, где сервис не предоставляется, приведён отдельно в официальном справочном центре, и там указано, что он может меняться в соответствии с международными правилами, поэтому на этом сайте мы его не приводим. Перед регистрацией каждый раз проверяйте это сами на экране регистрации в приложении и в официальном справочном центре.

RedotPay сообщает, что вам должно быть не менее 18 лет и что у одного человека может быть только один подтверждённый аккаунт. Также сообщается, что у документа, удостоверяющего личность, на день подачи должен оставаться срок действия не менее 3 месяцев и что копии и снимки экрана не принимаются, признаётся только оригинал документа. Один раз внесённые данные о личности можно исправить лишь раз в 180 дней, поэтому перед отправкой ещё раз проверьте дату рождения и номер документа.

RedotPay сообщает, что только на изготовление карты обычно уходит 10~15 рабочих дней и что в праздничные дни срок может увеличиться. После отправки доставка занимает обычно 3~10 дней экспресс-службой и обычно 5~30 дней обычной почтой и может задержаться из-за таможенного оформления и подобных причин. Даже там, где карту можно выпустить, есть страны и регионы, куда физическую карту отправить нельзя, поэтому, если вам нужна физическая карта, перед подачей заявки посмотрите сведения об ограничениях доставки в официальном справочном центре.

Основной способ — пополнение монетами, поэтому начать можно без банковского счёта и без проверки кредитоспособности. Если вы хотите вносить местную валюту, можно отдельно открыть денежный счёт, но RedotPay сообщает, что пока доступно лишь несколько валют и их число расширяется. Также сообщается, что пополнять этот счёт нужно переводом с банковского счёта, открытого на ваше имя, и что перевод со счёта компании или предпринимателя может не пройти, потому что личность не совпадает.

RedotPay сообщает, что в приложении есть площадка, где пользователи покупают и продают монеты напрямую друг у друга, поэтому стейблкоин (монету, которая движется вслед за стоимостью доллара) для пополнения можно купить, не пользуясь отдельно биржей. Также сообщается, что доступность зависит от страны, правил и способа оплаты и что сначала нужно пройти подтверждение личности. Общайтесь и совершайте сделки только внутри приложения и не соглашайтесь на предложения перейти за пределы приложения в мессенджер, это мошенническая уловка.

Виртуальную карту после выпуска можно сразу использовать для оплаты в интернете. Однако RedotPay сообщает, что при добавлении карты в платёжные приложения вроде PayPal или Google Pay требуется время на согласование данных карты: обычно это происходит в течение 2 дней, а в более медленных случаях может занять до 5 дней. Если не получилось и вы сразу же повторяете попытку много раз подряд, карта может быть заблокирована из соображений безопасности, поэтому немного подождите и попробуйте снова.

Бывает, что карта временно блокируется из соображений безопасности. RedotPay сообщает, что блокировка происходит, если 3 раза за 24 часа ввести неверный PIN-код для банкомата либо 3 раза за 1 час неверно ввести CVV (защитное число карты) или срок действия. Во время блокировки не работают ни оплата в интернете, ни оплата в магазинах, ни снятие наличных в банкомате, а при блокировке из-за неверно введённого CVV или срока действия карта, как сообщает RedotPay, сама разблокируется через 24 часа.

Если платёж отклонён, деньги со счёта не уходят. Сумма может ненадолго выглядеть заблокированной, но RedotPay сообщает, что это лишь временная блокировка, которая обычно сама снимается в течение 2~5 дней, поэтому подавать отдельную заявку не нужно. Если в истории платежей в приложении нет даже записи, значит платёж остановил магазин или сайт, продавший товар, поэтому спрашивайте о причине там, а не по карте.

RedotPay сообщает, что возврат нужно сначала запросить напрямую там, где был куплен товар, и что RedotPay зачисляет эти деньги на аккаунт после того, как получит их. Также сообщается, что если продавец говорит, что вернул деньги, а они не поступили и через 15 дней, следует обратиться в службу поддержки RedotPay. Возвращённая сумма может оказаться немного меньше той, что была уплачена вначале, потому что комиссия за платёж — это не деньги, полученные продавцом, и вместе с ними она не возвращается. Возврат приходит на ту же карту, которой вы платили, поэтому не удаляйте эту карту, пока не получите всю сумму.

Стоимость монет в кошельке тоже падает, и сумма, которую можно потратить, уменьшается. К тому же к сумме платежа добавляется комиссия, поэтому RedotPay сообщает, что если баланс в точности равен сумме платежа, средств может не хватить и платёж будет отклонён. Держите на балансе немного больше, чем стоит товар, который вы собираетесь купить.

Он вводится в поле для кода на экране заявки на карту. После завершения заявки ввести его уже нельзя, поэтому подготовьте его заранее, до подачи заявки.

RedotPay сообщает, что удалённую карту нельзя восстановить, что платить ею больше не получится и что уже уплаченную комиссию за выпуск тоже не вернут. Если с этой карты списывались автоматические платежи, заранее переведите их на другую карту. Удаление аккаунта — шаг ещё более серьёзный. RedotPay сообщает, что один раз подтверждённые данные о личности привязаны к этому аккаунту и что после удаления аккаунта пройти подтверждение личности с этими же данными уже нельзя.

На экране карт в приложении сразу заблокируйте карту, а затем закажите новую. При этом не путайте это с удалением, которое нельзя отменить. Если карта не потеряна, а вам кажется, что номер виртуальной карты утёк, не удаляйте её, а замените в приложении. RedotPay сообщает, что при замене номер карты остаётся прежним и меняются только CVV (защитное число карты) и срок действия, поэтому сохранённые данные карты нужно обновить, чтобы платежи не прерывались.

Деньги, отправленные по неправильно выбранной сети (сеть — это путь, по которому ходят монеты; у одной и той же монеты путей несколько, и между собой они не связаны), на баланс не поступают. На экране пополнения в приложении откройте заявку на возврат средств, укажите уникальный номер отправленного перевода и сеть и введите адрес, на который нужно вернуть средства. RedotPay сообщает, что за заявку отдельно взимается комиссия за обработку, что даже в тех случаях, когда возврат возможен, он обычно занимает 7~15 рабочих дней, и что возврат не гарантируется.

RedotPay сообщает, что если задать в настройках безопасности приложения собственную фразу, то она будет проставляться в письмах, которые отправляет RedotPay, и по ней можно быстро узнать официальные письма. Письма без этой фразы или пришедшие с адреса не из официального домена считайте подозрительными и вместо того, чтобы нажимать на ссылки в письме, откройте приложение и проверьте всё сами. RedotPay заявляет, что никогда не обращается первым с просьбой сообщить пароль или код подтверждения. Сотрудники поддержки, которые пишут вам в мессенджере, не являются официальным каналом.

Налогообложение при использовании или обмене криптовалюты в разных странах разное. Проверьте правила той страны, где вы живёте.