این موضوع به کشور محل اقامت بستگی دارد. فهرست کشورها و مناطقی که سرویس در آنها ارائه نمی‌شود به‌طور جداگانه در راهنمای رسمی موجود است، اما چون در آنجا اعلام شده که این فهرست ممکن است بر اساس مقررات بین‌المللی تغییر کند، آن را در این سایت بازنویسی نمی‌کنیم. پیش از ثبت‌نام، هر بار خودتان در صفحه ثبت‌نام برنامه و در راهنمای رسمی بررسی کنید.

RedotPay اعلام می‌کند که باید 18 سال تمام یا بیشتر داشته باشید و هر فرد تنها می‌تواند یک حساب تأییدشده داشته باشد. همچنین اعلام می‌کند که مدرک شناسایی باید در تاریخ ارائه دست‌کم 3 ماه اعتبار باقی‌مانده داشته باشد و کپی یا تصویر صفحه پذیرفته نمی‌شود و تنها اصل مدرک معتبر است. اطلاعات هویتی که یک‌بار ثبت شود تنها هر 180 روز یک‌بار قابل اصلاح است، بنابراین پیش از ارسال، تاریخ تولد و شماره مدرک شناسایی را دوباره بررسی کنید.

RedotPay اعلام می‌کند که تنها ساخت کارت معمولاً 10 تا 15 روز کاری طول می‌کشد و در روزهای تعطیل رسمی ممکن است بیشتر شود. پس از ارسال، تحویل با پست سریع معمولاً 3 تا 10 روز و با پست معمولی معمولاً 5 تا 30 روز طول می‌کشد و ممکن است به دلیل ترخیص گمرکی و مانند آن به تأخیر بیفتد. حتی در جاهایی که صدور کارت ممکن است، کشورها و مناطق جداگانه‌ای هستند که ارسال کارت فیزیکی به آنها انجام نمی‌شود، پس اگر به کارت فیزیکی نیاز دارید، پیش از درخواست، راهنمای محدودیت‌های ارسال را در راهنمای رسمی بررسی کنید.

چون شیوه پایه، شارژ کردن با رمزارز است، می‌توانید بدون حساب بانکی یا بررسی اعتبار شروع کنید. اگر می‌خواهید ارز محلی واریز کنید، می‌توانید به‌طور جداگانه یک حساب وجوه باز کنید، اما RedotPay اعلام می‌کند که در حال حاضر تنها چند ارز پشتیبانی می‌شود و در حال افزودن ارزهای بیشتر است. همچنین اعلام می‌کند که برای واریز پول به این حساب باید از حساب بانکی به نام خودتان انتقال دهید و اگر از حساب شرکتی یا تجاری ارسال کنید، به دلیل مطابقت نداشتن هویت ممکن است انتقال ناموفق باشد.

RedotPay اعلام می‌کند که در داخل برنامه بازاری وجود دارد که کاربران مستقیماً با یکدیگر رمزارز خرید و فروش می‌کنند، بنابراین می‌توانید بدون استفاده از صرافی جداگانه، استیبل‌کوین (رمزارزی که ارزش آن همراه با ارزش دلار حرکت می‌کند) موردنیاز برای شارژ را بخرید. همچنین اعلام می‌کند که در دسترس بودن آن به کشور، مقررات و روش پرداخت بستگی دارد و ابتدا باید احراز هویت را کامل کنید. هم گفت‌وگو و هم معامله را فقط داخل برنامه انجام دهید؛ پیشنهاد انجام معامله بیرون از برنامه از طریق پیام‌رسان یک شیوه کلاهبرداری است، پس از آن پیروی نکنید.

کارت مجازی پس از صدور بلافاصله برای پرداخت آنلاین قابل استفاده است. با این حال RedotPay اعلام می‌کند که ثبت کارت در برنامه‌های پرداخت مانند PayPal یا Google Pay زمان می‌برد تا اطلاعات کارت هماهنگ شود و معمولاً ظرف 2 روز انجام می‌شود و در صورت تأخیر ممکن است تا 5 روز طول بکشد. اگر انجام نشد و بی‌درنگ چند بار پشت سر هم تلاش کنید، ممکن است کارت به دلایل امنیتی قفل شود، پس کمی صبر کنید و سپس دوباره تلاش کنید.

گاهی کارت به دلایل امنیتی به‌طور موقت قفل می‌شود. RedotPay اعلام می‌کند که اگر رمز خودپرداز را 3 بار در 24 ساعت اشتباه وارد کنید، یا CVV (عدد امنیتی روی کارت) یا تاریخ انقضا را 3 بار در 1 ساعت اشتباه وارد کنید، کارت قفل می‌شود. در مدتی که کارت قفل است، پرداخت آنلاین، پرداخت در فروشگاه و برداشت از خودپرداز هیچ‌کدام انجام نمی‌شود، و RedotPay اعلام می‌کند که اگر قفل شدن به دلیل وارد کردن اشتباه CVV یا تاریخ انقضا باشد، پس از گذشت 24 ساعت خودبه‌خود باز می‌شود.

اگر پرداخت رد شود، پولی از حساب شما خارج نمی‌شود. ممکن است مبلغ برای مدت کوتاهی مسدود به نظر برسد، اما RedotPay اعلام می‌کند که این تنها یک مسدودسازی موقت است و معمولاً ظرف 2 تا 5 روز خودبه‌خود آزاد می‌شود، بنابراین نیازی به ثبت درخواست جداگانه نیست. اگر حتی سابقه‌ای هم در تاریخچه پرداخت‌های برنامه ثبت نشده باشد، یعنی پرداخت از سمت فروشگاه یا سایتی که کالا را فروخته مسدود شده است، پس دلیل را از همان‌جا بپرسید نه از صادرکننده کارت.

RedotPay اعلام می‌کند که بازپرداخت را باید نخست مستقیماً از فروشنده کالا درخواست کنید و RedotPay پس از دریافت آن پول، آن را به حساب شما واریز می‌کند. همچنین اعلام می‌کند که اگر فروشنده بگوید بازپرداخت را انجام داده اما پس از گذشت 15 روز پول به حساب نیامده باشد، با مرکز پشتیبانی RedotPay تماس بگیرید. ممکن است مبلغی که بازمی‌گردد کمی کمتر از مبلغی باشد که در ابتدا پرداخت کرده‌اید، زیرا کارمزد پرداخت پولی نیست که فروشنده دریافت کرده باشد و به همین دلیل همراه آن بازنمی‌گردد. بازپرداخت به همان کارتی برمی‌گردد که هنگام پرداخت از آن استفاده کرده‌اید، پس تا زمانی که همه مبلغ را دریافت نکرده‌اید آن کارت را حذف نکنید.

ارزش رمزارزهای موجود در کیف پول نیز پایین می‌آید و مبلغ قابل استفاده هم کاهش می‌یابد. افزون بر این، کارمزد به مبلغ پرداخت افزوده می‌شود، بنابراین RedotPay اعلام می‌کند که اگر موجودی دقیقاً برابر با مبلغ پرداخت باشد، ممکن است به دلیل کافی نبودن، پرداخت رد شود. کمی بیشتر از قیمت کالایی که می‌خرید موجودی را پر کنید.

آن را در کادر ورود کد در صفحه درخواست کارت وارد می‌کنید. پس از پایان درخواست دیگر نمی‌توان آن را وارد کرد، پس پیش از درخواست آن را از قبل آماده کنید.

RedotPay اعلام می‌کند که کارت پس از حذف قابل بازگرداندن نیست و دیگر نمی‌توان با آن پرداخت کرد و هزینه صدوری هم که پرداخت شده بازگردانده نمی‌شود. اگر پرداخت خودکاری روی آن کارت انجام می‌شود، از پیش آن را به کارت دیگری منتقل کنید. حذف حساب از این هم سنگین‌تر است. RedotPay اعلام می‌کند که اطلاعات هویتی که یک‌بار تأیید شده به همان حساب گره می‌خورد و پس از حذف حساب، دیگر نمی‌توان با آن اطلاعات دوباره احراز هویت کرد.

کافی است در صفحه کارت‌های برنامه، کارت را بی‌درنگ متوقف کنید و سپس کارت جدیدی درخواست دهید. این کار را با حذف که برگشت‌ناپذیر است اشتباه نگیرید. اگر کارت را گم نکرده‌اید بلکه گمان می‌کنید شماره کارت مجازی شما لو رفته است، آن را حذف نکنید و در برنامه تعویض کنید. RedotPay اعلام می‌کند که با تعویض، شماره کارت همان می‌ماند و تنها CVV (عدد امنیتی روی کارت) و تاریخ انقضا تغییر می‌کند، بنابراین باید اطلاعات ذخیره‌شده کارت را به‌روز کنید تا پرداخت‌ها قطع نشود.

پولی که با انتخاب اشتباه شبکه (شبکه مسیری است که رمزارز از آن عبور می‌کند؛ یک رمزارز واحد چند مسیر دارد و این مسیرها با یکدیگر ارتباط ندارند) ارسال شود به موجودی شما اضافه نمی‌شود. در صفحه واریز برنامه، فرم درخواست بازیابی را باز کنید، شناسه یکتای تراکنش ارسال‌شده و شبکه را بنویسید و آدرسی را که می‌خواهید پول به آن بازگردد وارد کرده و درخواست را ثبت کنید. RedotPay اعلام می‌کند که برای این درخواست کارمزد پردازش جداگانه‌ای دریافت می‌شود و حتی در مواردی که بازیابی ممکن باشد معمولاً 7 تا 15 روز کاری طول می‌کشد و بازیابی تضمین نمی‌شود.

RedotPay اعلام می‌کند که اگر در تنظیمات امنیتی برنامه یک عبارت اختصاصی برای خود تعیین کنید، آن عبارت در ایمیل‌هایی که RedotPay ارسال می‌کند درج می‌شود و می‌توانید ایمیل‌های رسمی را به‌سرعت تشخیص دهید. به ایمیل‌هایی که آن عبارت را ندارند یا از آدرسی خارج از دامنه رسمی آمده‌اند مشکوک باشید و به‌جای کلیک روی پیوندهای داخل ایمیل، برنامه را باز کنید و خودتان بررسی کنید. RedotPay اعلام کرده است که هرگز خودش پیش‌قدم نمی‌شود تا رمز عبور یا کد تأیید را بپرسد. پشتیبانی که از راه پیام‌رسان با شما وارد گفت‌وگو می‌شود مجرای رسمی نیست.

نحوه برخورد مالیاتی با استفاده یا تبدیل رمزارز در هر کشور متفاوت است. مقررات محل زندگی خود را بررسی کنید.