RedotPay Mga madalas itanong
Hindi ito ang opisyal na site, kundi gabay sa paggamit.
Mga karaniwang tanong
Magagamit ko ba ito sa bansang tinitirhan ko?
Nakadepende ito sa bansang tinitirhan ninyo. May hiwalay na listahan ng mga bansa at rehiyon na hindi pinagsisilbihan sa opisyal na help center, at dahil ipinapaalam na maaari itong magbago ayon sa mga panuntunang pandaigdig, hindi ito isinalin sa site na ito. Bago magparehistro, tingnan ninyo mismo ang registration screen ng app at ang opisyal na help center sa bawat pagkakataon.
May mga kondisyon bang dapat munang tiyakin bago mag-apply?
Ipinapaalam ng RedotPay na kailangang 18 taong gulang pataas kayo at iisang na-verify na account lamang ang maaaring hawakan ng isang tao. Ipinapaalam din na ang ID ay dapat may natitira pang hindi bababa sa 3 buwang bisa mula sa araw ng pagsusumite, at hindi tinatanggap ang kopya o screenshot kundi ang orihinal na dokumento lamang. Ang impormasyon ng pagkakakilanlang naitala na ay maaari lamang baguhin nang isang beses kada 180 araw, kaya suriin muli ang petsa ng kapanganakan at numero ng ID bago ipadala.
Gaano katagal ang paghihintay sa physical card pagkatapos mag-apply?
Ipinapaalam ng RedotPay na ang paggawa pa lamang ng card ay karaniwang umaabot ng 10~15 araw ng negosyo at maaaring humaba pa kapag may pista opisyal. Pagkatapos ipadala, ang paghahatid ay karaniwang 3~10 araw sa express at 5~30 araw sa karaniwang koreo, at maaari itong maantala dahil sa customs at iba pa. Kahit sa mga lugar na puwedeng gumawa ng card, may hiwalay na mga bansa at rehiyon na hindi mapapadalhan ng physical card, kaya kung kailangan ninyo ng physical card, tingnan ang paalala tungkol sa mga limitasyon sa paghahatid sa opisyal na help center bago mag-apply.
Kailangan ba talaga ng bank account?
Ang pangunahing paraan ay pag-top up gamit ang coin, kaya makasisimula kayo nang walang bank account o credit check. Kung nais ninyong maglagay ng lokal na salapi, maaari kayong magbukas ng hiwalay na funding account, at ipinapaalam ng RedotPay na iilang salapi pa lamang ang tinatanggap sa ngayon at pinaparami pa ito. Kapag naglalagay ng pera sa account na ito, kailangang magpadala mula sa bank account na nasa sarili ninyong pangalan, at ipinapaalam ng RedotPay na maaari itong mabigo dahil hindi magkatugma ang pagkakakilanlan kung mula sa account ng kompanya o negosyo ipapadala.
Hindi pa ako kailanman nakabili ng coin. Makapagsisimula pa rin ba ako?
Ipinapaalam ng RedotPay na may pamilihan sa loob ng app kung saan direktang nagbibilihan ng coin ang mga gumagamit, kaya makabibili kayo ng stablecoin (coin na gumagalaw ayon sa halaga ng dolyar) na gagamitin sa pag-top up nang hindi na gumagamit ng hiwalay na exchange. Ipinapaalam din na nakadepende sa bansa, sa mga panuntunan, at sa paraan ng pagbabayad kung magagamit ito, at kailangan munang matapos ang pagpapatunay ng pagkakakilanlan. Sa loob lamang ng app kayo mag-usap at makipagtransaksiyon, at huwag sundin ang mga alok na gawin ito sa labas ng app sa pamamagitan ng messenger dahil pandaraya iyon.
Magagamit ko ba agad ang card kapag nagawa na ito?
Magagamit agad ang virtual card sa mga online na bayad sa oras na maisyu ito. Gayunpaman, ang pagdaragdag ng card sa mga payment app gaya ng PayPal o Google Pay ay nangangailangan ng panahon upang magtugma ang impormasyon ng card, at ipinapaalam ng RedotPay na karaniwan itong natatapos sa loob ng 2 araw at maaaring umabot ng hanggang 5 araw kung maantala. Kung agad kayong susubok nang paulit-ulit dahil hindi ito gumagana, maaaring ma-lock ang card dahil sa seguridad, kaya maghintay muna nang kaunti bago subukan muli.
Hindi ko ito ipinahinto, pero na-lock ang card. Bakit nangyari iyon?
May mga pagkakataong pansamantalang nala-lock ang card dahil sa seguridad. Ipinapaalam ng RedotPay na nala-lock ito kapag namali kayo ng ATM PIN nang 3 beses sa loob ng 24 oras, o namali sa CVV (ang security number ng card) o sa expiry date nang 3 beses sa loob ng 1 oras. Habang naka-lock, hindi gumagana ang online na bayad, ang bayad sa tindahan, at ang pag-withdraw sa ATM, at ipinapaalam ng RedotPay na kusang nabubuksan ito pagkalipas ng 24 oras kapag maling CVV o expiry date ang naging dahilan ng lock.
Ano ang gagawin ko kapag na-decline ang bayad?
Kapag natanggihan ang bayad, walang perang lumalabas. Maaaring sandaling mukhang nakahold ang halaga, ngunit pansamantalang hold lamang ito, at ipinapaalam ng RedotPay na karaniwan itong kusang nawawala sa loob ng 2~5 araw kaya wala kayong hiwalay na kailangang ihain. Kung wala man lang talaan sa payment history ng app, ang tindahan o site na nagbenta ng produkto ang humarang nito, kaya sa kanila ninyo itanong ang dahilan, hindi sa card.
Napagkasunduan nang may refund, pero hindi pumapasok ang pera.
Ipinapaalam ng RedotPay na kailangan munang direktang hilingin ang refund sa pinagbilhan, at ilalagay nila ito sa account pagkatapos nilang matanggap ang perang iyon. Ipinapaalam din na kung sinasabi ng nagbenta na nag-refund na sila ngunit lumipas na ang 15 araw at hindi pa rin ito pumapasok, makipag-ugnayan sa customer center ng RedotPay. Maaaring bahagyang mas maliit ang halagang naibalik kaysa sa unang naibayad, dahil ang bayarin sa pagbabayad ay hindi perang natanggap ng nagbenta kaya hindi ito kasamang naibabalik. Babalik ang refund sa mismong card na ginamit sa pagbabayad, kaya huwag burahin ang card na iyon hangga't hindi pa natatanggap nang buo.
Ano ang mangyayari kapag bumaba ang halaga ng coin?
Bumababa rin ang halaga ng coin na nasa wallet, kaya bumababa rin ang halagang magagamit ninyo. Bukod pa riyan, may bayarin na idinaragdag sa halagang babayaran, kaya ipinapaalam ng RedotPay na maaaring kulangin at matanggihan ito kung eksaktong katumbas lamang ng halaga ng bayad ang balanse. Maglagay kayo ng kaunting sobra kaysa sa presyo ng bibilhing produkto.
Saan ko ilalagay ang discount code?
Ilalagay ito sa code field ng card application screen. Hindi na ito maipapasok pagkatapos matapos ang aplikasyon, kaya ihanda ninyo ito bago mag-apply.
Puwede bang burahin ang card o account na hindi ginagamit?
Ipinapaalam ng RedotPay na kapag binura ang card ay hindi na ito maibabalik, hindi na rin magagamit sa pagbabayad ang card na iyon, at hindi na maibabalik ang bayad sa pag-isyu na naibayad na. Kung may awtomatikong sinisingil sa card na iyon, ilipat ninyo ito nang maaga sa ibang card. Mas mabigat ang pagbura ng account. Ipinapaalam ng RedotPay na ang impormasyon ng pagkakakilanlang minsan nang na-verify ay nakatali sa account na iyon, at pagkatapos burahin ang account ay hindi na magagamit muli ang impormasyong iyon upang mapatunayan ang pagkakakilanlan.
Ano ang gagawin ko kapag nawala ang card?
Ihinto agad ang card sa card screen ng app at pagkatapos ay mag-apply ng bagong card. Sa puntong ito, huwag itong ipagkamali sa pagbura na hindi na maibabalik. Kung hindi ito nawala kundi tila natagasan ang numero ng virtual card, huwag itong burahin kundi palitan ito sa app. Ipinapaalam ng RedotPay na kapag pinalitan, mananatili ang numero ng card at ang CVV (ang security number ng card) at expiry date lamang ang nagbabago, kaya kailangan ninyong i-update ang naka-save na impormasyon ng card upang hindi maputol ang mga bayad.
Naipadala ko ang coin sa maling network. Mababawi pa ba ito?
Ang perang naipadala sa maling network (ang daanan kung saan dumadaloy ang coin. Kahit iisang coin, marami itong daanan at hindi magkakaugnay ang mga ito) ay hindi papasok sa balanse. Buksan ang recovery request form sa deposit screen ng app, isulat ang natatanging numero ng talaan ng ipinadala at ang network, at ilagay ang address na pagbabalikan bago ihain ang kahilingan. Ipinapaalam ng RedotPay na may hiwalay na processing fee ang paghahain, na karaniwang umaabot ng 7~15 araw ng negosyo kahit sa mga kasong nababawi ito, at na hindi ginagarantiya ang pagbawi.
Paano matitiyak kung tunay ang email o pakikipag-ugnayang nagsasabing mula sa RedotPay?
Ipinapaalam ng RedotPay na kapag nagtakda kayo ng sarili ninyong parirala sa security settings ng app, lalabas din ang pariralang iyon sa mga email na ipinapadala ng RedotPay kaya mabilis ninyong makikilala ang mga opisyal na email. Pagdudahan ang mga email na walang pariralang iyon o galing sa address na hindi opisyal na domain, at sa halip na pindutin ang link sa loob ng email, buksan ang app at tingnan ninyo mismo. Sinasabi ng RedotPay na hindi sila kailanman unang nakikipag-ugnayan upang humingi ng password o verification code. Ang ahenteng nakikipag-usap sa inyo sa pamamagitan ng messenger ay hindi opisyal na tanggapan.
Paano naman ang buwis?
Nag-iiba-iba sa bawat bansa ang pagtrato sa buwis kapag gumagamit o nagpapalit ng cryptocurrency. Tingnan ang mga panuntunan sa lugar na inyong tinitirhan.
Maaaring magbago ang pangalan at kinalalagyan ng mga menu sa app ayon sa pag-update ng app. Tingnan ang pinakabagong impormasyon sa opisyal na help center ng RedotPay.
Tingnan ito bago mag-apply
- Mga suportadong regionHindi ito magagamit sa lahat ng bansa. Puwedeng magbago ang listahan ng mga region nang walang paunang abiso.
- Mga limitMay limit sa pagbabayad at sa withdrawal, at nag-iiba ito ayon sa antas ng verification at sa tier ng card.
- Pagbabago ng presyoKapag nagbago ang halaga ng coin, nagbabago rin ang halagang magagastos mo.
- Pagpili ng networkKapag mali ang napili mong network sa pag-load, mahirap nang mabawi ang asset. Isang paraan ay subukan muna ang maliit na halaga.
- Pagbabago ng patakaranPuwedeng magbago ang mga fee at ang mga available na region nang walang paunang abiso.
Kapag itinapat ang mga sagot sa tunay na iskedyul at sitwasyon
- Ilang linggo sa kalendaryo ang pisikal na card Ang karaniwang 10~15 araw ng negosyo na inaabot ng paggawa ay 2~3 linggo sa kalendaryo kapag inalis ang katapusan ng linggo. Kapag idinagdag dito ang express (3~10 araw), mula sa araw ng aplikasyon ay tinatayang 17~31 araw ito; kung ordinaryong koreo (5~30 araw), ito ay 19~51 araw. Kapag may pumasok na pista opisyal o naantala sa customs, mas tatagal pa.
- Ang bisa ng ID ay tinitingnan batay sa "ngayon" Ang pamantayang tatlong buwan ay binibilang mula sa araw ng pagpasa ng dokumento, hindi mula sa araw ng pagtanggap ng card. Kaya ang ID na mag-e-expire pagkalipas ng dalawang buwan ay hindi papasa kahit gamit na gamit mo pa ito ngayon. Mag-renew muna bago mag-apply. Hindi rin tinatanggap ang kopya o screenshot; ang pisikal na orihinal lamang ang kinikilala.
- Ang 180 araw ay nangangahulugang dalawang beses sa isang taon Kapag mali ang naisulat mong araw ng kapanganakan o numero ng ID, ang susunod na pagkakataong maitama ito ay mga anim na buwan pa. Nakaharang din ang pag-iwas sa pamamagitan ng pagbura ng account at paggawa ng bago. Ito ay dahil ang impormasyon ng pagkakakilanlang minsan nang na-verify ay nakatali sa account na iyon, at pagkatapos burahin ang account ay hindi na muling magagamit ang impormasyong iyon sa pagpapatunay ng pagkakakilanlan. Tingnan itong muli bago ipadala.
- Pag-freeze, pagpapalit, pagbura - iba-iba ito sa bawat sitwasyon Kung hindi mo alam kung saan mo nailagay ang card, i-freeze; kung parang tumagas ang numero ng virtual card, palitan; at burahin lamang ang card na hindi mo na gagamitin muli. Sa pagpapalit ay nananatili ang numero ng card, kaya sa naka-save na impormasyon sa pagbabayad ay ang CVV at ang petsa ng bisa lamang ang kailangang i-update. Ang pagbura ay hindi na maibabalik at hindi na rin babalik ang naibayad nang issuance fee. Ilipat sa ibang card ang mga awtomatikong bayad, at kung may hinihintay ka pang refund, burahin ito pagkatapos maipasok ang lahat.
- Kapag na-hold ang pera, saan dapat magtanong Buksan muna ang history ng bayad sa app. Kung wala talagang tala, hindi ang card kundi ang panig ng nagbebenta ang humarang, kaya doon magtanong. Kung may tala ngunit ang halaga lamang ang naka-hold, karaniwan itong kusang nakakalag sa loob ng 2~5 araw kaya hindi mo na kailangang mag-apply pa. Kapag sinabi ng nagbebenta na na-refund na ngunit lumipas na ang 15 araw at hindi pa rin ito dumarating, saka na ang customer center ng RedotPay.
- Irehistro ang card sa mga simpleng pagbabayad ilang araw bago ito gamitin Hindi ito agad nakakabit sa PayPal o Google Pay pagkalabas ng card. Karaniwang natatapos sa loob ng 2 araw ang pagtutugma ng impormasyon ng card, at kapag naantala ay maaari itong umabot ng 5 araw. Kung may paparating na biyahe o malaking bayad, maglaan ng mga limang araw. Kapag hindi ito gumana at agad kang paulit-ulit na susubok, maaaring ma-lock ang card dahil sa seguridad.
- Ang lock na kusang naaalis at ang hindi Dalawang beses lumitaw ang numerong 24 oras, ngunit magkaiba ang kahulugan nito. Ang 24 oras sa panig ng PIN ng ATM ay kundisyong "kapag tatlong beses kang nagkamali sa loob nito ay mala-lock", at ang tanging inilarawan bilang "kusang maaalis pagkalipas ng 24 oras" ay ang kasong na-lock dahil sa maling CVV o petsa ng bisa. Hindi nakasulat sa gabay na ito kung gayon din ang mangyayari sa card na na-lock dahil sa PIN ng ATM. Huwag maghintay na inaakalang kusa itong maaalis; tiyakin sa app at sa opisyal na customer center.
- Ang mga panahong nakasulat dito ay hindi pangako Ang padala ay nakadepende sa koreo at customs, at ang refund ay kailangan munang kumilos ang nagbebenta, kaya hindi ito matatakda ng RedotPay nang mag-isa. Kaya ang mga numerong tulad ng 3~10 araw o 2~5 araw ay nangangahulugang "karaniwan ay ganoon", hindi pangakong matatapos ito hanggang doon. Iba naman ang katangian ng 15 araw sa refund. Hindi ito taning kung kailan papasok ang pera, kundi hangganang batayan na kapag hindi pa rin ito dumating hanggang doon ay saka ka magtanong.
- Coin na maling naipadala: dalawang bagay na hindi malalaman nang maaga Wala sa gabay na ito kung magkano ang processing fee na nakakabit sa aplikasyon para mabawi ito, at ipinapaalam din nito na hindi rin garantisado ang pagbawi mismo. Ang 7~15 araw ng negosyo na sinasabing aabutin ay sampung araw hanggang 3 linggo sa kalendaryo. Ibig sabihin, maghihintay ka ng ilang linggo nang hindi alam ang bayarin ni ang magiging resulta, kaya kung bago sa iyo ang network, mas maliit ang lugi kung maliit na halaga muna ang ipapadala mo.
- Tatlong bagay na nagsasabi kung tunay ang isang pakikipag-ugnayan Kung may mag-aayang gawin ito sa labas ng app sa pamamagitan ng messenger, o unang makipag-ugnayan at magtanong ng password o verification code, huwag pumayag. Ipinapaalam ng RedotPay na hindi sila kailanman unang nakikipag-ugnayan para magtanong ng ganoon. Ang pangatlo ay ang sarili mong parirala na itinatakda sa security settings ng app. Kailangan itong itakda nang maaga para magamit sa pagsusuri. Kung naitakda mo na ito ngunit wala ang pariralang iyon sa email, huwag pindutin ang link at buksan mismo ang app para tiyakin.
Kunin ang iyong card
I-install ang app, tapusin ang verification, at agad kang makakapagsimula sa virtual card.
Hindi ito ang opisyal na site ng RedotPay; isa itong gabay na nagbibigay din ng referral link. Referral link ang button sa itaas. Puwedeng magbago ang mga fee, issuance cost at available na region alinsunod sa patakaran ng RedotPay, kaya tingnan ang opisyal na impormasyon bago mag-apply. Nagbabago-bago ang presyo ng crypto at puwedeng magkaroon ng pagkalugi.