Це залежить від країни проживання. Перелік країн і регіонів, де послуга не надається, окремо наведений в офіційній довідці, але, оскільки зазначається, що він може змінюватися відповідно до міжнародних правил, на цьому сайті ми його не наводимо. Перед реєстрацією щоразу перевіряйте це самостійно на екрані реєстрації в застосунку та в офіційній довідці.

Зазначається, що вам має бути не менше 18 років і що одна людина може мати лише один підтверджений акаунт. Зазначається також, що термін дії документа, який посвідчує особу, на день подання має становити щонайменше 3 місяці, а копії чи знімки екрана не приймаються і визнається лише оригінал документа. Одного разу внесені дані про особу можна змінити лише раз на 180 днів, тож перед надсиланням ще раз перевірте дату народження та номер документа.

Зазначається, що лише на виготовлення картки зазвичай потрібно 10~15 робочих днів, а у святкові дні це може тривати ще довше. Після відправлення доставка експрес-службою триває зазвичай 3~10 днів, а звичайною поштою зазвичай 5~30 днів, і може затриматися через митне оформлення тощо. Навіть там, де картку можна оформити, є окремі країни та регіони, куди фізичну картку не надсилають, тож якщо вам потрібна фізична картка, перед замовленням перевірте в офіційній довідці інформацію про обмеження доставки.

Основою є поповнення монетами та їх використання, тож почати можна без банківського рахунку й перевірки кредитної історії. Якщо ви хочете внести місцеву валюту, можна окремо відкрити фінансовий рахунок, але зазначається, що наразі доступні лише кілька валют і їх перелік розширюють. Зазначається також, що поповнювати цей рахунок потрібно переказом із банківського рахунку, оформленого на ваше ім'я, а якщо надіслати кошти з корпоративного чи підприємницького рахунку, переказ може не пройти через розбіжність даних про особу.

Зазначається, що всередині застосунку є майданчик, де користувачі купують і продають монети напряму один в одного, тож стейблкоїн (монета, вартість якої рухається слідом за доларом) для поповнення можна придбати, не користуючись окремою біржею. Зазначається також, що доступність залежить від країни, правил і способу оплати та що спершу потрібно пройти підтвердження особи. Спілкуйтеся й укладайте угоди лише всередині застосунку, а пропозиції перейти в месенджер і зробити це поза застосунком є шахрайським прийомом, тож не погоджуйтеся на них.

Віртуальна картка після випуску одразу придатна для онлайн-платежів. Проте додавання картки до платіжних застосунків на кшталт PayPal чи Google Pay потребує часу на звіряння даних картки, і зазначається, що зазвичай це відбувається протягом 2 днів, а в разі затримки може тривати до 5 днів. Якщо через невдачу одразу робити багато повторних спроб, картку можуть заблокувати з міркувань безпеки, тож трохи зачекайте і спробуйте ще раз.

Буває, що картку тимчасово блокують з міркувань безпеки. Зазначається, що блокування настає, якщо тричі за 24 години неправильно ввести PIN-код для банкомата або тричі за 1 годину неправильно ввести CVV (захисний номер картки) чи термін дії. Поки картка заблокована, неможливі ні онлайн-платежі, ні оплата в магазині, ні зняття готівки в банкоматі, а якщо блокування сталося через неправильне введення CVV або терміну дії, воно, як зазначається, знімається саме собою через 24 години.

Якщо платіж відхилено, гроші не списуються. Сума може певний час виглядати як утримана, проте це лише тимчасове утримання, і зазначається, що воно зазвичай знімається саме собою протягом 2~5 днів, тож окремо звертатися не потрібно. Якщо в історії платежів у застосунку немає навіть запису, то платіж заблокували на боці магазину чи сайту, де ви купували, тож питайте про причину не картку, а їх.

Зазначається, що повернення коштів спершу потрібно вимагати безпосередньо в місця, де ви купували товар, а RedotPay зараховує ці гроші на ваш акаунт після того, як їх отримає. Зазначається також, що коли продавець каже, що повернув кошти, а вони не надійшли й через 15 днів, слід звернутися до служби підтримки RedotPay. Повернена сума може бути трохи меншою за ту, яку ви сплатили спочатку, бо комісія за платіж не є грошима, які отримав продавець, і тому не повертається разом із ними. Кошти повертаються саме на ту картку, якою ви платили, тож не видаляйте її, доки не отримаєте все.

Вартість монет у гаманці також падає, тож і сума, яку можна витратити, зменшується. До того ж до суми платежу додається комісія, тому зазначається, що коли баланс точно дорівнює сумі платежу, коштів може не вистачити і платіж буде відхилено. Поповнюйте баланс із невеликим запасом понад ціну товару, який купуєте.

Його вводять у поле для коду на екрані замовлення картки. Після завершення замовлення ввести його вже неможливо, тож підготуйте його заздалегідь, до подання заявки.

Зазначається, що видалену картку неможливо відновити, нею більше не можна платити, а вже сплачена комісія за випуск не повертається. Якщо з цієї картки списувалися автоматичні платежі, заздалегідь перенесіть їх на іншу картку. Видалити акаунт — крок ще серйозніший. Зазначається, що одного разу підтверджені дані про особу прив'язуються до цього акаунта, і після видалення акаунта пройти підтвердження особи з тими самими даними вже неможливо.

Достатньо на екрані карток у застосунку одразу призупинити картку, а потім подати заявку на нову. При цьому не плутайте це з видаленням, яке неможливо скасувати. Якщо картку ви не загубили, а вам здається, що номер віртуальної картки витік, не видаляйте її, а замініть у застосунку. Зазначається, що після заміни номер картки лишається тим самим і змінюються лише CVV (захисний номер картки) та термін дії, тому збережені дані картки треба оновити, щоб платежі не переривалися.

Кошти, надіслані з помилково вибраною мережею (шлях, яким рухаються монети; навіть в однієї монети є кілька шляхів, і вони між собою не сполучені), на баланс не надходять. На екрані поповнення в застосунку відкрийте заяву на повернення, впишіть унікальний номер запису про переказ і мережу, а також адресу, на яку слід повернути кошти, і подайте заяву. За подання стягується окрема комісія за обробку, і зазначається, що навіть коли повернення можливе, воно зазвичай триває 7~15 робочих днів і не гарантується.

Зазначається, що якщо в налаштуваннях безпеки застосунку задати власну фразу, то в листах, які надсилає RedotPay, ця фраза друкуватиметься разом із текстом, і ви зможете швидко впізнавати офіційні листи. Ставтеся з підозрою до листів без цієї фрази або надісланих з адреси, що не належить офіційному домену, і замість натискання посилань у листі відкрийте застосунок та перевірте все самостійно. RedotPay заявляє, що ніколи не звертається першим із проханням надати пароль чи код підтвердження. Консультанти, які пишуть вам у месенджері, не є офіційним каналом зв'язку.

Оподаткування при використанні або обміні криптовалюти різниться залежно від країни. Перевірте правила там, де ви живете.