거주 국가에 따라 다릅니다. 서비스가 제공되지 않는 나라와 지역 목록이 공식 도움말에 따로 있는데, 국제 규정에 따라 바뀔 수 있다고 밝히고 있어 이 사이트에는 옮겨 적지 않습니다. 가입 전에 앱의 가입 화면과 공식 도움말에서 그때그때 직접 확인하세요.

만 18세 이상이어야 하고, 한 사람이 가질 수 있는 확인된 계정은 하나뿐이라고 안내합니다. 신분증은 내는 날 기준으로 유효기간이 3개월 이상 남아 있어야 하며, 사본이나 화면 캡처는 받지 않고 실물 원본만 인정한다고 안내합니다. 한 번 등록한 신원 정보는 180일에 한 번만 고칠 수 있으니, 보내기 전에 생년월일과 신분증 번호를 다시 확인하세요.

카드를 만드는 데만 보통 10~15영업일이 걸리고 공휴일에는 더 길어질 수 있다고 안내합니다. 보낸 뒤 배송은 특송이 보통 3~10일, 일반 우편이 보통 5~30일이며 통관 등으로 늦어질 수 있습니다. 카드를 만들 수 있는 곳이라도 실물 카드를 보내지 못하는 나라와 지역이 따로 있으니, 실물 카드가 필요하면 신청 전에 공식 도움말의 배송 제한 안내를 확인하세요.

코인으로 충전해 쓰는 것이 기본이라 은행 계좌나 신용 심사 없이 시작할 수 있습니다. 현지 통화를 넣고 싶다면 따로 자금 계좌를 열 수 있는데, 지금은 몇 가지 통화만 되고 늘려 가는 중이라고 안내합니다. 이 계좌에 돈을 넣을 때는 본인 이름의 은행 계좌에서 송금해야 하고, 회사나 사업자 계좌에서 보내면 신원이 맞지 않아 실패할 수 있다고 안내합니다.

앱 안에 이용자끼리 직접 코인을 사고파는 장터가 있어, 거래소를 따로 쓰지 않고도 충전에 쓸 스테이블코인(달러 값에 맞춰 움직이는 코인)을 살 수 있다고 안내합니다. 쓸 수 있는지는 나라와 규정, 결제 수단에 따라 다르고, 먼저 신원 확인을 마쳐야 한다고 안내합니다. 대화도 거래도 앱 안에서만 하고, 메신저로 앱 밖에서 하자는 제안은 사기 수법이니 따르지 마세요.

가상 카드는 발급되면 온라인 결제에 바로 쓸 수 있습니다. 다만 페이팔·구글페이 같은 결제 앱에 카드를 등록하는 것은 카드 정보가 맞춰지는 데 시간이 걸려, 보통 2일 안에 되고 늦으면 5일까지 걸릴 수 있다고 안내합니다. 안 된다고 곧바로 여러 번 다시 시도하면 보안 때문에 카드가 잠길 수 있으니, 조금 기다렸다가 다시 해 보세요.

보안 때문에 카드가 임시로 잠기는 경우가 있습니다. ATM 비밀번호를 24시간 안에 3번 틀리거나, CVV(카드의 보안 숫자)나 유효기간을 1시간 안에 3번 틀리면 잠긴다고 안내합니다. 잠긴 동안에는 온라인 결제와 매장 결제, ATM 인출이 모두 되지 않으며, CVV나 유효기간을 잘못 넣어 잠긴 경우는 24시간이 지나면 저절로 풀린다고 안내합니다.

결제가 거절되면 돈은 빠져나가지 않습니다. 잠깐 금액이 잡혀 보일 수 있지만 임시로 잡아 둔 것일 뿐이고 보통 2~5일 안에 저절로 풀리니 따로 신청할 일은 없다고 안내합니다. 앱의 결제 내역에 기록조차 없다면 물건을 판 가게나 사이트 쪽에서 막힌 것이니, 카드가 아니라 그곳에 이유를 물어보세요.

환불은 먼저 물건을 판 곳에 직접 요청해야 하고, 리닷페이가 그 돈을 받은 뒤 계정에 넣어 준다고 안내합니다. 판매처가 환불했다고 하는데도 15일이 지나 들어오지 않으면 리닷페이 고객센터에 문의하라고 안내합니다. 돌려받은 금액이 처음 낸 금액보다 조금 적을 수 있는데, 결제 수수료는 판매처가 받은 돈이 아니어서 함께 돌아오지 않기 때문입니다. 환불은 결제할 때 쓴 그 카드로 돌아오니, 다 받을 때까지 그 카드를 지우지 마세요.

지갑에 든 코인 가치가 함께 떨어져 쓸 수 있는 금액도 줄어듭니다. 게다가 결제액에는 수수료가 더해지므로, 잔액이 결제 금액과 딱 같으면 모자라서 거절될 수 있다고 안내합니다. 살 물건 값보다 조금 여유 있게 채워 두세요.

카드 신청 화면의 코드 입력칸에 넣습니다. 신청을 끝낸 뒤에는 넣을 수 없으니 신청 전에 미리 준비하세요.

카드를 지우면 되살릴 수 없고 그 카드로는 다시 결제할 수 없으며, 이미 낸 발급비도 돌려받지 못한다고 안내합니다. 그 카드로 자동 결제되던 것이 있다면 미리 다른 카드로 옮기세요. 계정을 지우는 것은 더 무겁습니다. 한 번 확인을 마친 신원 정보는 그 계정에 묶여, 계정을 지운 뒤에는 그 정보로 다시 본인 확인을 받을 수 없다고 안내합니다.

앱의 카드 화면에서 카드를 곧바로 정지시킨 뒤 새 카드를 신청하면 됩니다. 이때 되돌릴 수 없는 삭제와 헷갈리지 마세요. 잃어버린 것이 아니라 가상 카드의 번호가 새어 나간 것 같다면, 지우지 말고 앱에서 교체하세요. 교체하면 카드번호는 그대로이고 CVV(카드의 보안 숫자)와 유효기간만 바뀌므로, 저장해 둔 카드 정보를 새로 고쳐야 결제가 끊기지 않는다고 안내합니다.

네트워크(코인이 오가는 길. 같은 코인이라도 길이 여러 개이고 서로 통하지 않습니다)를 잘못 골라 보낸 돈은 잔액에 들어오지 않습니다. 앱의 입금 화면에서 되찾기 신청서를 열어 보낸 기록의 고유 번호와 네트워크를 적고, 돌려받을 주소를 넣어 신청합니다. 신청에는 처리 수수료가 따로 들고, 되찾을 수 있는 경우라도 보통 영업일로 7~15일이 걸리며 되찾기를 보장하지는 않는다고 안내합니다.

앱의 보안 설정에서 나만의 문구를 정해 두면 리닷페이가 보내는 메일에 그 문구가 함께 찍혀 공식 메일을 빨리 알아볼 수 있다고 안내합니다. 문구가 없거나 공식 도메인이 아닌 주소에서 온 메일은 의심하고, 메일 속 링크를 누르는 대신 앱을 열어 직접 확인하세요. 리닷페이는 먼저 연락해 비밀번호나 인증 코드를 묻는 일이 없다고 밝히고 있습니다. 메신저로 말을 걸어오는 상담원은 공식 창구가 아닙니다.

암호화폐를 쓰거나 바꿀 때의 세금 처리는 나라마다 다릅니다. 본인이 사는 곳의 규정을 확인하세요.