Ia bergantung pada negara tempat anda tinggal. Senarai negara dan wilayah yang tidak menerima perkhidmatan ini disediakan secara berasingan dalam pusat bantuan rasmi, tetapi kerana dinyatakan bahawa senarai itu boleh berubah mengikut peraturan antarabangsa, kami tidak menyalinnya ke laman ini. Sebelum mendaftar, sila semak sendiri pada setiap masa di skrin pendaftaran aplikasi dan di pusat bantuan rasmi.

RedotPay memaklumkan bahawa anda mesti berumur 18 tahun ke atas dan bahawa seorang hanya boleh memiliki satu akaun yang disahkan. RedotPay juga memaklumkan bahawa dokumen pengenalan mesti mempunyai tempoh sah sekurang-kurangnya 3 bulan lagi pada tarikh ia diserahkan, dan bahawa salinan atau tangkapan skrin tidak diterima kerana hanya dokumen asal yang diiktiraf. Maklumat identiti yang sudah didaftarkan hanya boleh dipinda sekali dalam tempoh 180 hari, jadi semak semula tarikh lahir dan nombor dokumen pengenalan anda sebelum menghantarnya.

RedotPay memaklumkan bahawa proses membuat kad sahaja lazimnya mengambil masa 10~15 hari bekerja dan boleh menjadi lebih lama pada hari cuti umum. Selepas dihantar, penghantaran lazimnya mengambil masa 3~10 hari bagi kurier ekspres dan 5~30 hari bagi pos biasa, dan boleh lewat kerana urusan kastam dan sebagainya. Walaupun di tempat yang kadnya boleh dibuat, ada negara dan wilayah yang kad fizikalnya tidak boleh dihantar, jadi jika anda memerlukan kad fizikal, semak panduan had penghantaran di pusat bantuan rasmi sebelum memohon.

Oleh sebab asasnya ialah tambah nilai menggunakan koin, anda boleh bermula tanpa akaun bank atau semakan kredit. Jika anda ingin memasukkan mata wang tempatan, anda boleh membuka akaun dana yang berasingan, tetapi RedotPay memaklumkan bahawa buat masa ini hanya beberapa mata wang disokong dan bilangannya sedang ditambah. RedotPay juga memaklumkan bahawa untuk memasukkan wang ke akaun ini, pemindahan mesti dibuat daripada akaun bank atas nama anda sendiri, dan jika dihantar daripada akaun syarikat atau perniagaan ia boleh gagal kerana identitinya tidak sepadan.

RedotPay memaklumkan bahawa di dalam aplikasi terdapat pasaran tempat pengguna membeli dan menjual koin secara terus sesama sendiri, jadi anda boleh membeli stablecoin (koin yang nilainya bergerak mengikut nilai dolar) untuk tambah nilai tanpa menggunakan bursa yang berasingan. RedotPay juga memaklumkan bahawa ketersediaannya bergantung pada negara, peraturan dan kaedah pembayaran, dan bahawa pengesahan identiti perlu diselesaikan terlebih dahulu. Lakukan perbualan dan juga urus niaga di dalam aplikasi sahaja, dan ajakan untuk berurusan di luar aplikasi melalui aplikasi pemesejan ialah kaedah penipuan, jadi jangan ikut.

Setelah dikeluarkan, kad maya boleh terus digunakan untuk pembayaran dalam talian. Namun, pendaftaran kad ke dalam aplikasi pembayaran seperti PayPal atau Google Pay memerlukan masa untuk maklumat kad diselaraskan, dan RedotPay memaklumkan bahawa lazimnya ia selesai dalam masa 2 hari dan boleh mengambil masa sehingga 5 hari jika lambat. Jika tidak menjadi, jangan terus mencuba berulang kali dengan segera kerana kad boleh dikunci atas sebab keselamatan, jadi tunggu sebentar dan cuba semula.

Ada kalanya kad dikunci sementara atas sebab keselamatan. RedotPay memaklumkan bahawa kad akan dikunci jika PIN ATM tersalah 3 kali dalam masa 24 jam, atau jika CVV (nombor keselamatan pada kad) atau tarikh luput tersalah 3 kali dalam masa 1 jam. Semasa dikunci, pembayaran dalam talian, pembayaran di kedai dan pengeluaran ATM semuanya tidak boleh dilakukan, dan RedotPay memaklumkan bahawa jika kad dikunci kerana CVV atau tarikh luput dimasukkan dengan salah, kuncinya akan terbuka dengan sendirinya selepas 24 jam.

Jika pembayaran ditolak, wang tidak akan keluar dari akaun anda. Jumlahnya mungkin kelihatan ditahan seketika, tetapi itu hanyalah tahanan sementara dan RedotPay memaklumkan bahawa ia terlepas dengan sendirinya lazimnya dalam masa 2~5 hari, jadi tiada permohonan berasingan yang perlu dibuat. Jika rekodnya pun tiada dalam sejarah pembayaran aplikasi, bermakna ia dihalang di pihak kedai atau laman yang menjual barang itu, jadi tanyakan sebabnya kepada pihak tersebut dan bukan kepada pihak kad.

RedotPay memaklumkan bahawa bayaran balik perlu dituntut terlebih dahulu terus daripada tempat yang menjual barang itu, dan RedotPay akan memasukkannya ke dalam akaun anda selepas menerima wang tersebut. RedotPay memaklumkan supaya anda menghubungi pusat khidmat pelanggan RedotPay jika wang itu masih tidak masuk selepas 15 hari walaupun penjual mengatakan bayaran balik telah dibuat. Jumlah yang dikembalikan mungkin sedikit kurang daripada jumlah yang dibayar pada mulanya, kerana yuran pembayaran bukan wang yang diterima oleh penjual dan tidak dikembalikan bersama. Bayaran balik akan kembali ke kad yang sama yang digunakan semasa membayar, jadi jangan padamkan kad itu sehingga anda menerima kesemuanya.

Nilai koin di dalam dompet turut jatuh, jadi jumlah yang boleh digunakan pun berkurangan. Tambahan pula, yuran dicampurkan pada jumlah pembayaran, jadi RedotPay memaklumkan bahawa jika baki anda sama tepat dengan jumlah pembayaran, ia boleh ditolak kerana tidak mencukupi. Isikan baki sedikit lebih longgar daripada harga barang yang hendak dibeli.

Ia dimasukkan ke dalam ruangan kod pada skrin permohonan kad. Ia tidak boleh dimasukkan selepas permohonan selesai, jadi sediakannya lebih awal sebelum memohon.

RedotPay memaklumkan bahawa kad yang dipadam tidak boleh dipulihkan semula, tidak boleh digunakan untuk membayar lagi, dan yuran pengeluaran yang telah dibayar juga tidak dikembalikan. Jika ada bayaran automatik yang dikenakan pada kad itu, pindahkannya ke kad lain lebih awal. Memadam akaun pula lebih berat lagi. RedotPay memaklumkan bahawa maklumat identiti yang telah disahkan terikat pada akaun itu, jadi selepas akaun dipadam, maklumat tersebut tidak boleh digunakan lagi untuk mendapatkan pengesahan identiti.

Anda hanya perlu menghentikan kad itu dengan segera pada skrin kad dalam aplikasi, kemudian memohon kad baharu. Ketika ini, jangan kelirukannya dengan pemadaman yang tidak boleh diundurkan. Jika ia bukan kehilangan tetapi anda mengesyaki nombor kad maya telah terbocor, jangan padamkannya, sebaliknya gantikannya di dalam aplikasi. RedotPay memaklumkan bahawa apabila digantikan, nombor kad kekal sama dan hanya CVV (nombor keselamatan pada kad) serta tarikh luput yang berubah, jadi maklumat kad yang telah disimpan perlu dikemas kini supaya pembayaran tidak terputus.

Wang yang dihantar setelah tersilap memilih rangkaian (jalan tempat koin keluar masuk. Walaupun koin yang sama, jalannya ada beberapa dan tidak berhubung antara satu sama lain) tidak akan masuk ke dalam baki. Buka borang permohonan pemulihan pada skrin deposit dalam aplikasi, tuliskan nombor unik rekod penghantaran itu dan rangkaiannya, serta masukkan alamat untuk menerima semula wang tersebut sebelum memohon. RedotPay memaklumkan bahawa permohonan itu dikenakan yuran pemprosesan yang berasingan, bahawa walaupun dalam kes yang boleh dipulihkan ia lazimnya mengambil masa 7~15 hari bekerja, dan bahawa pemulihan itu tidak dijamin.

RedotPay memaklumkan bahawa jika anda menetapkan frasa peribadi anda sendiri dalam tetapan keselamatan aplikasi, frasa itu akan turut tercetak pada e-mel yang dihantar oleh RedotPay sehingga e-mel rasmi dapat dikenali dengan cepat. Curigai e-mel yang tiada frasa itu atau yang datang daripada alamat bukan domain rasmi, dan daripada menekan pautan di dalam e-mel, bukalah aplikasi dan semak sendiri. RedotPay menyatakan bahawa pihaknya tidak pernah menghubungi pengguna terlebih dahulu untuk meminta kata laluan atau kod pengesahan. Ejen yang menyapa anda melalui aplikasi pemesejan bukanlah saluran rasmi.

Layanan cukai bagi penggunaan atau pertukaran mata wang kripto berbeza mengikut negara. Sila semak peraturan di tempat anda tinggal.